“面朝黄土背朝天，之前我们这几个村主要都是靠种地为生，生活很辛苦。住进新房后，每个月领着稳定的退休金，日子过得是越来越舒心。”原东丽区李家台村民告诉记者，他和老伴两个人现在每个月能领到“土地换社保”养老金，对未来的生活，老夫妻一点都不愁。
随着天津城市化进程全面铺开，“村改居”应运而生。“村改居”后，村民变成了家庭户，过上了城里人的生活，东丽区军粮城街道冬梅轩社区便是“村改居”的典型。昔日的农民扔下锄头，从平房搬上楼房，从村民变成居民，居住环境和身份瞬间转变了，但生活习惯和思维方式却难改，这给社区管理带来了困难和挑战。经过五年的摸索和努力，冬梅轩社区“村改居”终于成功转型，实现华丽转身。
农民变成居民 树立新风尚
初冬11月，中国小康网来到社区时，只见活动室里热闹非凡，居民们正在看书、下棋、画国画……“每天活动室都这样爆满。”冬梅轩社区党委书记周秀红笑着说。
冬梅轩社区是还迁社区，东至军粮城大街，西至富贵路，南至李台道，北至兴业道，涵盖冬梅轩小区、夏荷轩小区、秋棠轩小区,原址是东丽区的刘台新村。
2015年春天，军粮城街道苗街、魏王庄、北旺、后台、李家台、杨台、东堼等村3000多户还迁村民搬入小区。崭新的高楼、干净优美的小区环境让居民住着很舒适。然而不久后，让社区头疼的一系列问题接踵而来。
刚刚入住后的村民虽然感受到居民生活条件变好了，但是大家还保留着住平房时的习惯，这社区工作增添了不少难度。周秀红说，“当时，社区工作最大的困难就是居民不理解，比如很多居民的农用工具虽然不用了，但是不舍得扔，都堆放在楼道里；冬天各家各户的大白菜也都堆放在楼道里；一些养宠物的居民，不习惯牵宠物牵引绳；还有一些居民占用公共绿地种起蔬菜来等等这些。”
最严重的问题还有造脏：随地吐痰、垃圾随手扔；小孩随地大小便；宠物粪便不清理；高空抛物；成袋垃圾随处可见；花坛里的花被随意采摘、草坪被肆意践踏……不仅如此，很多老年人还有捡拾废品的习惯，大量可燃物聚集楼道，存在极大的安全隐患。
网格员志愿者 助力“村改居”
生活习惯没改变，邻里矛盾不断，自社区成立以来，每天都有上门寻求帮助和诉苦的居民，社区工作人员忙得不可开交。
为了解决问题，社区党支部，物管单位等探讨解决方案。社区成立了由网格员和志愿者服务队，每天负责“环保卫生”、“敬老助残”、“文化宣传”、“民事调解”、“治安巡逻”等等大事小情。
志愿者沿街捡拾绿化带、小区内、道路两旁的垃圾，帮忙清理楼道杂物。浩浩荡荡几十人的队伍常引来居民拍照、叫好。志愿者的行为感染着居民，大家的环保意识在潜移默化中增强。
周秀红告诉记者，很多居民住惯了独门独院，集体观念不强，所以社区工作者们就需要定期不断地提醒居民，不要将抹布等不易溶解的物品倒进便池，以免造成下水道堵塞；电动车和自行车要停放在车棚里，不要随意摆放在楼道里影响通行；停水时打开的水龙头要及时关闭，防止来水时家中无人把楼下淹了……通过一次次提醒，居民的老习惯日益改变。
目前，冬梅轩社区目前共有志愿者560人，建立8支志愿服务队伍，其中包含党员、团员、巾帼志愿者、青年志愿者、环保志愿者、平安志愿者、科技志愿者等。为了更好地发扬志愿服务的精神，社区建立健全了志愿服务活动“付出、积累、回报”的长效机制，每次志愿服务活动后进行积分累计，每月为志愿者们兑换心仪的物品，激励志愿者参与更多的志愿服务，不断提升志愿者的获得感、价值感，激发社区新活力。
群众事无小事 做精准服务
“住了一辈子土坯房，搬到冬梅轩后，连城里人都说我们农村人也享福了。”2015年就还迁到这来的郭大爷逢人就说。
五年来，通过社区工作人员志愿者们和居民的沟通磨合，很多问题已经得以解决，居民们也和社区工作者们亲如一家。
“多亏了社区工作人员，帮我们解决了大问题。”家住东丽区冬梅轩小区的赵奶奶说。
原来，赵奶奶和老伴都年过八旬，腿脚不方便，下楼遛弯成了奢望。平时，老两口就在屋里晒会太阳，但是，今年开始楼下的树已经遮住了进屋的阳光，这可愁坏了老两口。“为没办法下楼，窗前的树几乎成了我的一块‘心病’。一次，社区网格员小蒋过来，我就跟她反映了一下，没想到，社区和物业真帮我们把这遮挡阳光的树冠给砍了，阳光又重新照进来。”
原来的村民搬进楼房，生活条件更好了，但是，没地方晾衣服愁坏了大家。“原来在村里住平房，在院子里晾被子、晾衣服，觉得特别舒服。搬进楼房，大家的习惯依然没改，好多居民在小区的树上绑条绳晾晒衣物，不仅影响美观还给树木造成损伤。”周秀红表示，了解到大家的诉求后，2019年冬梅轩社区针对社区居民反映强烈的“晾衣难”问题，积极筹划，共驻共建单位主动参与，在社区设置了晾衣杆15套作为试点，切实解决了群众最关心最直接的问题。
群众事无小事！2019年2月，冬梅轩正式启动网格化工作，社区党委把网格员队伍作为联系服务群众的重要依托。网格员们严格按照一日双巡工作要求，在巡查中发现、上报、排除隐患，截止目前，社区11个网格共巡查发现问题线索1685条，已办结1677，办结率达99.5％。
感受民生温度 提升软实力
冬梅轩社区党委书记周秀红介绍，五年来，冬梅轩的居民“华丽转身”，社区的一系列工作也切实让居民感受到“民生温度”，小康路上，大家越走越有信心。
2019年9月冬梅轩被列为垃圾分类试点社区，在社区大力宣传推动下，居民纷纷踊跃参与。社区建立了自行车棚，引导群众自觉将车辆停放在车棚内，有效缓解了自行车上楼问题。去年社区党群服务中心的提升改造，合理优化了各类活动阵地，为创文“硬指标”考核奠定基础。同时，社区党委组织开展“创建卫生城区，社区座椅翻新”、联合文艺演出、“参与垃圾分类，创建美丽社区”、“好婆婆好儿媳”评选、社区联欢晚会、“传扬家风”等一系列主题活动，社区网格员、楼栋长、“小巷”管家多方位的宣传发动，形成了良好的创建氛围，促进群众良好的文明习惯养成，逐步建立共建共治共享的社区治理新格局，不断提升“软实力”。
平日里，网格员们严格按照“一日双巡”工作要求，每天三小时行走在网格中，在巡查中发现、上报、排除隐患；“线上”为居民办理老年证、职业介绍、丧葬补贴、暖气报修、生育登记等服务事项；“线下”为社区居民提供房产证办理、网上购电、煤气购买、“健康码”下载、党费代收、网上预约挂号等代办服务。真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，群众幸福感、满意度进一步提升。
日常生活中，社区志愿者充分发挥示范引领作用，积极参与“创文”宣传和“创建卫生城区，社区座椅翻新”、“参与垃圾分类，创建美丽社区”、“好婆婆好儿媳”评选、社区联欢晚会、“传扬家风”、特殊群众就业服务等一系列主题活动。他们用实际行动带动影响更多居民摒弃不文明习惯、抵制不文明陋习，倡导文明新风，在社区内形成人人争当“创文”工作宣传者、示范者、监督者和推动者的良好氛围，进一步提升创建全国文明城区“软实力”。
